李晔一想,还真有可能,“我马上去查。”
说到这,他已经后悔了,早知道就不让夏希乐去蹚这趟浑水了。谁知道那些人知道他们调查后狗急跳墙会做些什么。
“我这边马上派人过去,你随便看看就行,有危险的事情不许做,听到没”
“我知道。”夏希乐道。
他惜命得很,可不会拿自己的命开玩笑。
挂断电话,时间已经接近中午,商场里人流量多了起来,熙熙攘攘的。
夏希乐和宁轻混在上楼的人群里,进了阑夕和棋玉的专卖店。
因为客人多,也没有店员来招呼他们。
夏希乐也不介意,带着宁轻在店里慢慢逛着。
这几年,阑夕棋玉的产品基本上他都会过手,就算不是他参与研发的,也会在测评和测试时被吴语拉着把关,看看有没有问题,或者是能够改进的地方。
所以,店里的产品,他基本上都认识。
还有就是店员正在给客人介绍的产品,他基本上都扫过了一遍,初步判断,应该都是真的,除非有人能做到以假乱真的程度。
宁轻看向夏希乐,用眼神询问有没有看出什么。
夏希乐摇摇头,没有任何违和的地方。
“两位需要些什么”终于有店员送走客人,过来招呼他们。
夏希乐再次拿出了万能借口。
店员立刻把他们带到了口红专区,给出的理由也和之前那家店的一样。
“如果不是很清楚妈妈喜欢的色号的话,可以选择我们的这款星期口红小样装,里面总共有七种色号,可以连续一周不重样,而且里面都是今年非常流行的色号。”
夏希乐闻言挑了下眉梢。
这款星期口红已经销售八年,却依旧活跃在市场上,可见其受欢迎程度。
而且在色号选择上,依旧沿用了当初的选择方式,通过消费者投票决定。
“可以看一下吗”他问。
“当然可以。”说着,店员打开一盒样品,在手背上给他们展示了七个颜色。
“你们看一下,
第一个是豆沙红,很显气色”
夏希乐一边听着介绍,一边随手拿起放在旁边的全新包装的小样装,假装在看,然后状似随意指着上面的防伪标签问道“这个是可以查真伪的吗”
店员看了一眼,笑着点点头,“对的。如果担心产品有假,可以刮开涂层后把验证码发到上面的号码上,或者是到这个网页去查询,会有真假反馈。”
“那要是号码也是假的呢”夏希乐装出一副什么都不懂的样子。
店员“不会,这个号码和网站都是官方的,而且所有的防伪码都是经过资格审查后才有,所以不会有假。”
“哦”夏希乐恍然大悟的点点头,“原来如此。”
“其实你们不用担心。”店员笑道,“我们这里是品牌直销专卖店,东西都是厂家直接发货的,不会有假货。”
夏希乐点点头,表示自己明白了,然后道“那我们可以看看别的产品吗”
“当然可以。”店员笑道,“你们想看哪方面的是护肤还是美妆”
“护肤吧。”夏希乐说着看向宁轻,“是吧,哥哥”
“嗯。”宁轻点头。
“那跟我来这边。”店员很快带着他们到了护肤区,“我先给你们看看水,我们这里一共有四款水,分别是”
店员很尽责的和他们解说,夏希乐则不动声色的观察起四周的情况,顺便不经意的问了几个专业的问题,店员回答得不算完美,但也算是踩在了点上。
重点是,她的态度很好,没有因为他们俩的年纪而有任何的怠慢。
当然,夏希乐看了看宁轻的脸,也有可能是因为颜值的原因。
注意到夏希乐的视线,宁轻偏头看过来,“怎么”
“没事。”夏希乐收回视线,又看了看四周,然后发现其他招待客人的店员也是一样的情况,不管买不买,服务态度都很好。
半响,夏希乐像是闲聊般对店员道“姐姐,你们的服务态度好好哦,又长得漂亮,肯定没人舍得投诉你们。”
店员被他的话逗乐,笑道“人家投诉的可不管你长得漂不漂亮,该投诉的时候还是会投诉的。”
“那姐姐你肯定没被投诉过。”夏希乐语气笃定道。
店员一边把样品放回原位,一边道“怎么没有,上个月刚被人投诉过。”
“啊”夏希乐一脸吃惊,显然是不太相信店员的话,“怎么可能。”
“怎么不可能啊”店员脸上带着笑容,但眼里却不自觉的闪过一丝委屈。
这事说来也是对方强词夺理的污蔑。
那天一位顾客来店里,她负责招待,期间双方交谈都很随和,顾客买了东西就高高兴兴的走了。
然后第二天,她就接到了有人投诉的消息。
说是那位顾客投诉她接待期间没有帮忙拎袋子,说她非常的没有人情味。
“”店员。
差点没把她给气死。
不过这些事情,是不能说给夏希乐他们听的。
店员很快转了话题,“这些水怎么样有感兴趣的吗”
夏希乐随手点了一款,“要这个吧。”
“这个是补水提亮的。”店员笑着拿起爽肤水的包装盒,然后指着上面的成分表对夏希乐道,“这里是这款水的成分表,用之前,请务必让使用的人过目,确定没有自己过敏的东西后再使用。”
“还有,如果在使用过程中出现皮肤瘙痒、红肿等症状,也请立即停止使用,并且尽快就医。”
怕夏希乐年纪小,记不住,店员和又看向宁轻说了一遍。
夏希乐惊讶道“你们每个客人都会这么提醒吗”
“是的。”店员道,“我们店长要求的,在顾客购买前,都需要提醒顾客注意成分,免得使用过程中出现问题。”
宁轻突然接话道“以前怎么没提醒”
店员脸上闪过一丝不自然,她笑了下,道“是因为前不久别的品牌出现了这样的问题,我们也是为了防微杜渐。”
“哦”夏希乐来了兴致,睁着圆溜溜的眼睛,一脸好奇道,“姐姐,是出了什么问题呀”
店员道,“就是顾客使用产品前没注意到成分,导致过敏。”
这事说起来也是他们的无妄之灾。
一位顾客在他们这里买了东西回去后不久,脸上就起了疹子,去医院说是过敏,然后顾客就一口咬定是他们的产品质量有问题,气势汹汹的找到这里,要他们赔偿损失。
这事他们当然不会轻易认,毕竟能上市的产品都是经过层层把关才出来的,不可能会出问题。
但那位顾客就是矢口不移,坚持认为就是他们的产品有问
题,然后每天都过来闹,那段时间,店面的销量就受不了不小的影响。
最后一通扯皮调查下来,发现是顾客在用他们产品时,同时也在使用另一品牌的产品,而导致她的脸出现问题的,是另一品牌的产品里含有让她过敏的成分。
听完后,夏希乐唏嘘道“那你们真倒霉。”
“谁说不是呢”店员很快换了话题,“除了这个水,你们还要别的吗之前的口红要不要带一套”
“那就再要一套口红吧,谢谢。”
“不客气。”
能卖出东西,店员很开心,笑着给挑眉打包东西。
就在这时,门口处突然传来一声大声的呵斥。
“让你们负责人出来”
原本熙熙攘攘的店面里顿时变得鸦雀无声,大家纷纷转头看过去。
就见店面的门口处站着几个明显来者不善的人,站在中间的是一位女人,戴着帽子口罩,看不清面容。
见大家都看过去,她又问了一遍,“负责人出来”
“这位女士,”戴着店长牌子的负责人立刻迎了上去,“如果有什么问题,我们私下里解决好吗不要影响了其他人的购物体验。”
“怎么,这个时候怕影响了你们售卖会让人过敏的劣质产品时怎么不怕影响别人”女人说着,抬手摘下了自己的帽子口罩。
面容露出的那一刻,四周的众人倒吸一口凉气。
只见女人的脸上布满了密密麻麻的红色疹子,看着就忍不住起鸡皮疙瘩。
有离得近的客人,更是吓得脸色苍白,后退了好几步。
“看看我的脸。”女人指着自己脸,笑容阴恻恻道“你们还敢买他们家的产品小心下一个受害者就是你们。你们想变得和我一样吗”
说话间,女人故意往前逼近了几步。
众人连连后退。
有胆小的,已经趁机跑出去。
“张女士”店长的脸已经全黑了,但她依旧维持着体面道,“医生和法院都已经证实,你过敏的问题和我们的产品无关,请不要在这里散步谣言。”
“这不会就是那位顾客吧”夏希乐小声道。
“是她。”店员的脸色也有些不好。
担心夏希乐他们误会,店员赶紧解释道“这个真不是我们产品的原因。”
“法院判决书呢”夏希乐问。
“啊”店员一愣,随即很快反应过来,放下东西朝后头跑去。
不到一会,店员就拿着一份东西跑了过来。
“我们有法院的判决书。”
她站到店长的旁边,正色道“上面很清楚的写着,您的过敏是因为使用了xx品牌的粉底才导致的,和我们的产品没有任何关系。”
听到有判决书,原本因为女人的出现而不想再买阑夕棋玉产品的顾客顿时有些迟疑。
“到底怎么回事”有人问。
“对啊,说清楚,不然以后我都不敢买了。”
店长见状,立刻站出来,三言两语就把事情说了一遍。
“原来是这样,那这个人也太过分了。”
“就是,竟然给人泼脏水,太不要脸了。”
“怪不得烂脸。”
“我跟你们说,那个品牌早几年前就被人爆过了,当时闹得还挺大的,但时间久了,可能大家都忘了。”
“哎,是不是五年前,那个品牌被人砸店的事”
“对对,就是那个。”
眼见大家已经相信店长的说法,女人心急如焚,“别以为你们有那什么判决书就说明你们没事,谁不知道阑夕棋玉财大气粗,我告诉你们,我已经提起上诉了,到底是谁的问题还不一定呢。”
她故意仰起下巴,将自己的脸更大的展示在众人面前,“大家最好看清楚我的脸,这说不定啊,你们用完手里的产品,就会变成这个样子,所以最好提前熟悉一下,免得到时候被吓到了。”
“嘶”
有人搓了搓手臂,“好恶心。”
“对,不然我们别买了吧要是真变成这样”说话的人一阵恶寒,“我就不活了。”
“那我们走吧。”
有一就有二,不到一会,店里的顾客就走得七七八八,而留下的那些都欲言又止的看着几位店员。
“那个,我们能退货吗”
“可以。”店员勉强笑道,“只要未开封,不影响二次销售,我们都支持退款。”
“那我退掉。”
“我的也退掉。”
女人很满意看到的结果。
她恶意的看着脸色苍白的店长道“你
们不承认也没关系,我天天过来。有我这张脸在,我倒要看看你们怎么做生意。”
“你这是恶意破坏。”
“你可别胡说”女人已经冷静下来,“我这不过是怕别人和我一样上当受骗,来提醒一下别人而已。”
“谁报的警”
两名警察走了过来。
专卖店的人都有些不明所以,大家互相看了看,都没人动。
这时,夏希乐举了下手,“我报的。”
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