这来自他自己的切身体会。

“嗯，你说的对，这一点我们很在意，相关的流程，正在反复的斟酌中，主要就一点，要确保得到用户的同意后，才能把包裹放进去。”

“我们目前正在研究，就是如何尽量避免相关的纠纷，以及在处理相关的纠纷时，如何更快更准确的界定责任，以及如何对快递员进行考核。”

“当然，那些贵重包裹，或者最好要当场验货的包裹，我们不会放进储物柜里。”

在自己的主业方面，老马显然想得比较全面。

“在速递易的使用上，用户同样负有一定的义务，所以我们规定，对超期不取包裹的用户，比如在24小时之后依然不取包裹的用户，我们会收取一定的费用。”

“我们会在储物柜上，以及通知短信上明确说明这一点。”

冯一平马上摇头，“我们可以告知用户，尽快取件，但是超时收费，还是算了吧。”

“费用很低的，一个小时，也就五毛钱左右，”老马说，“而且必须考虑到未来我们的速递易进社区之后的成本，你也知道，场地租金、物业公司管理费，包括我们的软硬件成本，可都不低。”

“我们预测过，只向快递公司收取费用，可能很难赢利。”

“这不是钱多钱少的问题，”冯一平说，“这同样是一个使用体验的问题。”

“我想，这样的情况下，哪怕是5毛钱，也会让很多人觉得不舒服。”

“控制成本是好事，但让用户在不舒服的同时，还觉得我们简直是钻到钱眼里去了，这显然是得不偿失。”

“就说说ebay。”

老马一愣，怎么又扯到ebay了？

“它有一点，我还是比较佩服，他们从创办的时候就奉行一点，这个世界上，绝大多数人，都是好的。”

“针对我们的速递易，我相信，不会有多少人，会故意把包裹占着储物柜不取，一般来说，我们都希望尽快收到自己的网购商品，不是吗？”

“确实是这样，”老马说，“但是存放时间不设限，可能也会存在这样一个问题，比如上午给他放到储物柜里，晚上他回家的时候忘了，到了楼上想起来，但又懒得下来，第二天又这样。”

“如果收费，这一部分人显然会更自觉一些。”

“尤其是从总量来说，我们储物柜的空间，总是不够的。”

“我们可以想其它的办法，比如到时通过a，诚恳的提醒，或者是，反过来对用户进行评价。”

“我就是反对收费。”

看着抱着手和老马争论的冯一平，方颖芝小声对金翎说，“居然有钱不赚，这还是他吗？”

“他一直这样，有所为有所不为。”金翎说。

“老马，速递易这个项目，确实不是一个容易赢利的项目，但是我们不能只从赢利的角度考虑这个问题，我们要想想，这个系统的投入使用，能给我们的电商体系，带来多大的益处。”

他把手搭在老马的肩膀上，“你是一个做大事的人，不能执着在这些小收益上。”